梁先生家住山西省，5月16日，他家桶装纯净水没有了，他像往常一样打电话订水，没想到，为他家送过3次水的水站却联系不上。
    电话不通，梁先生只得骑车去水站订水，他来到水站后发现大门紧闭，透过窗户玻璃向里望，屋内空无一人。附近居民告诉他，水站关门3天了，店老板、送水工搬走时，并没有留下任何联系方式。
    类似梁先生这样的遭遇的消费者还有不少。“今年5月份，山西315指挥中心已经接到9件有关桶装水方面的投诉，与去年同期3件相比，呈增多趋势。随着气温升高，消费者对桶装水的投诉预计还会增多。”郑晋文，太原市工商局12315申诉举报指挥中心主任，据其介绍，从投诉内容里看，反映的情况主要涉及服务、价格、质量方面。比较典型的投诉主要有以下几种情况：水站突然关门、送水不及时、水质有问题、不退押金、水票作废等。
    早在2009年7月31日，省质监局通报全省产（商）品定期监督检查结果分析。在对典型产品质量进行分析时，瓶桶装饮用水质量问题较突出，合格率只有42%。在对饮料、瓶桶装饮用水等进行检查时，抽取的12个批次桶装饮用水中有7个批次不合格。不合格项目为菌落总数、酵母、霉菌、氯化物等。